A. Chính sách bảo hành đồng hồ

1. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành:
    • Áp dụng đối với đồng hồ Cavin Klein: 24 tháng.
    • Áp dụng đối với đồng hồ Carnival: 36 tháng.
  • Địa chỉ bảo hành: 214/C15B Nguyễn Trãi, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP HCM.
  • Xác thực thông tin bảo hành. Áp dụng 1 trong 2 cách:
    • Bảo hành trực tuyến: Bạn cung cấp số điện thoại đã mua hàng để Shop kiểm tra thông tin chính xác là khách mua hàng tại Bảo Anh Store, thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực.
    • Phiếu bảo hành: Gửi lại sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành, thời gian ghi trên phiếu phải còn hiệu lực, phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt, chỉnh sửa.

2. Điều kiện bảo hành chung

  • Chỉ bảo hành miễn phí cho các lỗi của nhà sản xuất như: hư hỏng các linh kiện bên trong của đồng hồ.
  • Bảo Anh Store chấp nhận bảo hành ngay cả khi bạn MẤT THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH liên quan tới chiếc đồng hồ của bạn, toàn bộ thông tin khách hàng đã lưu trên hệ thống và có kích hoạt BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ thông qua số điện thoại.

3. Trường hợp không bảo hành

  • Không bảo hành dây, vỏ vì các bộ phận bên ngoài này sẽ bị hao mòn và lão hoá theo thời gian ví dụ như: vỏ máy bị móp méo do va đập, bị trầy xước, phai màu, bong tróc, nứt vỡ, hỏng khoá dây.
  • Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…
  • Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng đồng hồ ủy quyền chính thức hoặc tại Bảo Anh Store, đặc biệt trường hợp khách tự sửa chữa sẽ từ chối bảo hành ngay lập tức.
  • Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng.
  • Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của Bảo Anh Store, hoặc tra cứu số điện thoại không có trên hệ thống.

4. Bảo hành tại Bảo Anh Store

  • Đối với các vấn đề của đồng hồ, thông thường, nếu bạn mang qua trung tâm bảo hành vẫn sẽ phát sinh 1 số khoản chi phí (bất kể lỗi do nhà sản xuất hay người dùng). Vì thế, Bảo Anh Store khuyên bạn, trong trường hợp đồng hồ gặp vấn đề cần bảo hành, hãy mang tới cửa hàng của Bảo Anh Store để được trợ giúp.
  • Chúng tôi sẽ giúp bạn an tâm và tiết kiệm thời gian, cũng như cam kết không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác (đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất). Mọi trường hợp bảo hành, Bảo Anh Store trực tiếp liên hệ với hãng để được xử lý nhanh nhất và đảm bảo đồng hồ của bạn vẫn hoạt động bình thường và ổn định sau quá trình sửa chữa.

5. Gợi ý sử dụng và bảo quản đồng hồ

NÊN TRÁNH:

  • Không đeo đồng hồ khi vào phòng lạnh dưới 0 độ C
  • Tránh để đồng hồ tiếp xúc ngay máy lạnh ô tô làm thay đổi đột ngột.
  • Va chạm và tiếp xúc với chất ăn mòn, nhiệt độ cao hoặc từ trường mạnh.
  • Sử dụng bất kì dung môi, chất làm sạch, chất tẩy công nghiệp, chất dính, sơn hoặc các chất xịt mỹ phẩm.
  • Đeo đồng hồ cùng các vòng đeo tay vì dễ tạo vết xước hay làm hỏng mặt đồng hồ.
  • Chỉnh nút chỉnh giờ khi đồng hồ bị ướt.
  • Sử dụng, nhấn các nút hoặc cài đặt ở dưới nước. Nên hạn chế tiếp xúc với nước để bền màu hơn.

NÊN LÀM:

  • Làm sạch đồng hồ theo định kỳ vải mềm hơi ẩm để gia tăng tuổi thọ đồng hồ.
  • Nếu xuất hiện hơi nước ngưng tụ, cần mang đồng hồ đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của các hãng càng nhanh càng tốt để giảm thiểu hư hỏng bên trong.
  • Thay pin khi đồng hồ chạy sai giờ hoặc chuyển động kim giây không đều vì rò rỉ điện do pin chết có thể gây ra hỏng hóc nghiêm trọng cho đồng hồ.
  • Tắt nguồn khi không được sử dụng trong thời gian dài, để kích hoạt công tắc bảo quản nguồn đặc biệt và tránh hao pin.

B. Chính sách bảo hành phụ kiện (thắt lưng, ví, túi, cặp)

1. Chính sách bảo hành

  • Các trường hợp bảo hành nếu bị lỗi do nhà sản xuất như: hư lẫy khóa, nổ da, bung chỉ tự nhiên.
  • Các trường hợp không bảo hành:
    • Sản phẩm bị va đập, co kéo, biến dạng, trầy xước ... do quá trình sử dụng.
    • Sản phẩm bị dính nước, cháy, hao mòn.
    • Bề mặt bị vật nhọn cào xước, cọ vào tường.
    • Bề mặt bị ố, bạc màu do tiếp xúc với hóa chất, mồ hôi, ...
    • Bề mặt bị phồng rộp, bong tróc do bảo quản không tốt trong điều kiện khắc nghiệt (nắng, mưa, nhiệt độ cao, ....)
    • Hết thời hạn bảo hành.
  • Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với thương hiệu Valentino Creations, Pierre Cardin.
  • Địa chỉ bảo hành: 214/C15 Nguyễn Trãi, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP HCM.
  • Xác thực thông tin bảo hành. Áp dụng 1 trong 2 cách:
    • Bảo hành trực tuyến: Bạn cung cấp số điện thoại đã mua hàng để Shop kiểm tra thông tin chính xác là khách mua hàng tại Bảo Anh Store, thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực.
    • Phiếu bảo hành: Gửi lại sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành, thời gian ghi trên phiếu phải còn hiệu lực, phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt, chỉnh sửa.

2. Quy trình bảo hành

  • Khách hàng thông báo với chúng tôi sản phẩm cần bảo hành.
  • Bảo Anh Store kiểm tra và tiếp nhận.
  • Quý khách hàng gửi sản phẩm về Store.
  • Chúng tôi kiểm tra sản phẩm bị lỗi.
  • Phản hồi hướng xử lý.
  • Quý khách hàng nhận kết quả theo thời gian quy định.
  • Thời gian bảo hành tối đa 32 ngày kể từ khi Bảo Anh Store nhận được sản phẩm cần bảo hành.