1. Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền

  • Trong 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, nếu quý khách hàng phát hiện hàng sản phẩm mua từ Bảo Anh không phải hàng chính hãng, quý khách hàng liên hệ ngay chúng tôi để phản ánh và chứng minh được về nguồn gốc sản phẩm không phải hàng chính hãng. Chúng tôi cam kết xin nhận lại sản phẩm và hoàn lại 100% giá trị sản phẩm quý khách hàng đã mua cho dù sản phẩm đã cũ. Kèm theo đó là bồi thường thêm 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng.
  • Thời gian đổi trả sản phẩm tùy theo từng loại sản phẩm:
    • Đối với Phụ kiện (thắt lưng, ví, túi xách, ví cầm tay): được đổi trả sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Đối với Đồng hồ: được đổi trả sản phẩm trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm quý khách hàng bảo hành (1 đổi 1) không còn, quý khách hàng được đổi qua sản phẩm tương đương hoặc nhận 100% giá trị sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì nhãn mác, chưa sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không áp dụng đổi trả (mục 3)
  • Chỉ nhận đổi trả tại địa chỉ nhận đổi trả của Bảo Anh, không hỗ trợ đổi trả tại địa chỉ khách hàng.

2. Danh mục hàng hóa không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm có ghi rõ quy định không áp dụng đổi trả.
  • Các sản phẩm khuyến mãi, thanh lý, hàng tặng kèm.

3. Quy định đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Bảo Anh. Khi có nhu cầu đổi hàng hoá, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 09 3333 2366. Trước khi thực hiện đổi sản phẩm, quý khách cần tham khảo và chắc chắn rằng sản phẩm đã thỏa mãn điều kiện đổi hàng của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Nếu Quý khách mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không có dấu hiệu xước dù rất nhỏ.
  • Đầy đủ các phụ kiện: hộp, túi, tem, phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v…
  • Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho chúng tôi. Đồng thời, Quý khách thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/Zalo 09 3333 2366 để nhận sản phẩm mới thay thế.

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm

  • Lỗi do người sử dụng.
  • Sản phẩm có các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt, ...) khi Quý khách đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng. Vì vậy, Quý khách cần kiểm tra một cách kỹ càng sản phẩm trước khi mua.

Thông tin gửi trả sản phẩm

  • Hộ kinh doanh Bảo Anh
  • Địa chỉ: 608 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10 (Tiệm đồng hồ Bảo Anh Watch)
  • Giờ làm việc: 13h - 17h (Tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày Lễ)
  • Điện thoại: 0933332366

Lưu ý:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu quý khách không thực hiện đổi hàng hóa theo hướng dẫn đổi hàng hóa của chúng tôi. Nếu có nhu cầu hỗ trợ thông tin, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 09 3333 2366